ただキレイにするだけじゃない、お客様との関係性を大切にします。
みなさんこんにちは！
東京都目黒区自由が丘にある家事代行サービス、THE FOR（ザフォー)家事代行です。
「家事を誰かに任せるのは初めてだから、ちょっと不安…」
「どんな人が家に来るんだろう…」
家事代行サービスにご興味をお持ちの方が最初に抱くのは、もしかしたらそんな不安かもしれません。
大切なご自宅に見知らぬ人を迎え入れるわけですから、当然のお気持ちだと思います。
私たちTHEFORが何よりも大切にしているのは、お客様に心から安心し、信頼してサービスをご利用いただくことです。
単に家事をこなすだけでなく、お客様に寄り添い期待を超える満足を提供するために、私たちは以下の4つの特徴を大切にしています。
私たちが選ばれる4つの理由
１. 丁寧かつスムーズな作業
私たちは、一つひとつの作業に心を込めて取り組んでいます。
・【プロの技術と効率】
長年の経験と専門知識を持つスタッフが、汚れの性質や素材を見極め、お客様がお持ちの道具や洗剤を最大限に活用し、最も効果的な方法で清掃を行います。ただ綺麗にするだけでなく、効率的な動線で大切な時間を無駄にしません。
・【細部へのこだわり】
普段見落としがちな場所、例えば窓のサッシの溝や、水回りの隙間など、細部にわたるまで徹底的に清掃。お客様が気づかないような場所まで丁寧に仕上げることで、空間全体の清潔感が格段に向上します。
２. 安心できるスタッフ
お客様に安心してサービスをご利用いただくため、スタッフの採用・教育には特に力を入れています。
・【厳正な採用基準】
全てのスタッフは、人柄や責任感を重視した厳正な採用プロセスを経て採用されています。
・【徹底した研修制度】
採用後も清掃技術はもちろんのこと、個人情報保護、マナー、コミュニケーションスキルなど、多岐にわたる研修を徹底しています。お客様のご自宅で安心してお過ごしいただけるよう、常に質の向上に努めています。
３. 円滑なコミュニケーション
お客様のご要望を正確に把握し、期待以上のサービスを提供するためには、密なコミュニケーションが不可欠です。
・【事前の丁寧なヒアリング】
サービス開始前にはお客様のライフスタイル、お困りごと、優先順位などを細かくお伺いします。これにより、お客様一人ひとりに合わせた最適なプランをご提案できます。
・【きめ細やかな情報共有】
作業中や終了後も、気づいた点や提案事項など必要に応じて適切に情報共有を行います。お客様との信頼関係を築く上でオープンなコミュニケーションを心がけています。
４. 誠実な対応
お客様との関係は一度きりではありません。長期的な信頼関係を築くことを目指しています。
・【お客様の立場で考える】
万が一、ご不満な点や改善点があった場合は真摯に受け止め、迅速かつ誠実に対応させていただきます。お客様の「困った」に、常に寄り添います。
・【個人情報の厳守】
お客様の大切な個人情報やご自宅の情報は厳重に管理し、決して外部に漏洩することはありません。安心してお任せください。
「家事代行は、単なるサービスではない」
私たちは、家事代行サービスを「単なる作業」とは考えていません。お客様の日々の暮らしにゆとりと笑顔を増やし、より豊かな時間を提供するための「パートナー」であると信じています。
丁寧な作業はもちろんのこと、お客様に「この人に任せてよかった」「またお願いしたい」と心から思っていただけるような、安心と信頼のサービスをお約束します。
どうぞ安心して、私たちTHEFORにお任せください。
あなたの暮らしに、新しいゆとりと輝きをお届けします。
何かご不明な点やご不安なことがあれば、いつでもお気軽にご相談ください。
掃除代行、家事サポート、整理収納のことなら、東京23区対応のTHE FORへ！
当店は『誠実と丁寧』もモットーに皆様に心から喜ばれるサービスの提供を心がけております。
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